Polityka zwrotów i refundacji
Zależy nam na Twoim pełnym zadowoleniu z zakupu. Jeśli nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia, niniejsza polityka wyjaśnia, jak ubiegać się o zwrot, wymianę lub zwrot pieniędzy.
Okres na zwrot
- Możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni od daty dostawy.
- Produkt musi być nieużywany.
- Produkt musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi metkami.
- Zwroty złożone po upływie 30 dni nie będą akceptowane.
Jak rozpocząć zwrot
Aby rozpocząć zwrot, wyślij wiadomość e-mail na adres info@dominoza.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu. Prześlemy Ci instrukcje i adres zwrotny.
- Zapakuj przedmiot bezpiecznie, aby zapobiec jego uszkodzeniu podczas transportu.
- Skorzystaj z usług niezawodnej firmy kurierskiej z możliwością śledzenia przesyłki.
- Klienci ponoszą koszty przesyłki zwrotnej.
Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty
Jeśli otrzymasz uszkodzony lub nieprawidłowy produkt, jak najszybciej wyślij wiadomość e-mail na adres info@dominoza.com, dołączając wyraźne zdjęcia i krótki opis problemu. Po weryfikacji zorganizujemy wymianę lub wyślemy prawidłowy produkt bez dodatkowych kosztów.
Zwroty
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię o statusie zatwierdzenia. Zatwierdzone zwroty są realizowane na oryginalną metodę płatności w ciągu 7 dni.
- Nie obowiązują opłaty za ponowne przyjęcie towaru.
- Czas realizacji może się różnić w zależności od operatora płatności.
Wymiany
Możesz zgłosić chęć wymiany w ciągu 30 dni od daty dostawy. Wyślij wiadomość e-mail na adres info@dominoza.com z taką prośbą. Zwracane produkty muszą spełniać te same warunki (nieużywany, oryginalne opakowanie i dołączone metki). Po otrzymaniu zwrotu przetworzymy i wyślemy produkt zastępczy.
Anulowanie zamówień
Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się niezwłocznie z adresem info@dominoza.com. Anulowanie zamówienia jest możliwe tylko wtedy, gdy zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Jeśli produkt został wysłany, prosimy o postępowanie zgodnie z procedurą zwrotu.
Informacje dodatkowe
- Koszt przesyłki zwrotnej: Klienci ponoszą koszty przesyłki zwrotnej, chyba że produkt jest wadliwy lub nieprawidłowy.
- Metoda zwrotu: Zwroty pieniędzy mogą być dokonywane wyłącznie na oryginalną formę płatności.